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优质服务是国家电网生命线
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优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。电力服务与各行各业和广大人民群众的生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高,对电力企业服务质量、服务标准的要求也不断提高。
优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。是国家电网的生命线。是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。优质服务作为电网公司的生命线,这一新的服务理念,不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论,贯彻实践“三个代表”重要思想的信心和决心,同时也是向党中央和全国人民的承诺。每一个员工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的服务理念,为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务。
坚强的电网是优质服务工作的基础。电力安全生产和优质服务工作,事关全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动,是国家电网公司全面落实科学发展观,服务党和国家工作大局的具体体现,是强化安全工作基础,巩固和发展安全生产良好局面,提升优质服务水平,强化内质外形建设的重要举措。
在公司开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动中,我们供电所强化宣传教育,做好工作结合,制定详细的工作计划,查找安全生产的每个环节,每项工作、每个岗位,坚持问查结合,强化整改,进一步提高了安全生产和优质服务水平。
企业要发展,服务无止境。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我们单位在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施,把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。始终将“人民电业为人民”这一服务宗旨,全心全意为客户这一理念,根植于广大员工的心中,以好的质量体现好的服务,最大限度满足客户需要,促进电力企业的发展。
作为一名电力服务人员,首先要把客户放在第一位,牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,在服务中以诚待人,以情感人,学会微笑服务,用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。在人与人的交往中,心灵的沟通和理解是最为重要的,要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心,舒心。客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口,一直推行供电承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容,能带给客户良好的感受。在日常业务办理中,时刻以“三个代表”重要思想为指导,以优质服务诚实守信为重点,以提高职业道德、家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,对内强化管理,对外开展优质服务,用一张张笑脸,一片片真诚让客户满意。坚持与时俱进,增强服务功能,拓展服务领域,营业窗口实行一口对外,不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要你一个电话,其余的事由我们来做”的服务标准,大大方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步的提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
优质服务是以诚信作支撑的。“优质、方便、规范、真诚”是电力企业的服务方针,这就要求我们在市场竟争中,要以诚信来赢得客户信任,以求得企业生存和发展,将优质服务落到实处。同时电力企业的生存也离不开法律的保证。国家制定的一系列法律、法规和相关条例为电力经营者提供了强有力的法律保障。对于个别危害电力设施安全,损害电力企业利益的行为,我们也应拿起法律武器,坚决打击各种损害电力企业和客户合法权益的违法犯罪分子,更好地为客户提供优质真诚的服务。
农业、农村和农民问题,是关系全面建设小康社会和现代化事业的重大问题。基层供电所是供电企业直接面对电力客户的窗口,作为电网公司的前沿阵地,更要适应现代农业的要求,总结户户通电十周年的工作经验,发扬“户户通电精神”,加快实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,积极服务新农村建设。
新形势、新任务对工作的要求提出了新要求。要大力弘扬“追求卓越、努力超越”的企业精神,开拓创新,扎实工作,与时俱进。要全面落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,要始终坚持“四个服务”坚持“三抓一创”的工作思路,从服务社会主义和谐社会建设出发,切实增强工作的责任感和使命感,以更高的标准推动供电所工作开创新局面,为农村经济发展提供优质高效的服务,实现国家电网公司“发展公司、服务社会”的责任目标。
只有一个孔的电网,所有人都过了最后一个人要怎样过?
最后一个人是被留下来的,这个游戏扩展一个团队总要人要牺牲和付出,这只是个假设,最好的方法腰能弯下来,很好的舞蹈基础,还有就是跳过去,不过一旦失误,全军覆没,所以最后一个人不会冒险 那么就是被留来的。
在高温天气下,供电员工身穿密不透风的带电作业服,完成作业后像蒸了桑拿一样。在高温下巡线结束后,供电员工用路边的野草就地取材,编织了一顶“草帽”乘凉。一场作业下来,供电员工全身湿透。当把工作“战衣”脱下。呜呼,舒爽的感觉油然而生。
小科普:“芜湖”是啥意思?安徽芜湖?在表情包领域,“芜湖”是“呜呼”的谐音。由于天气炎热、操作时间较长,带电作业班员工中暑了。完成操作后,他赶紧服用解暑药物。带电作业班员工顶着烈日完成带电接火任务后,脱下厚厚的绝缘服,咧开大嘴笑起来。
一旁同事笑着称,你这脸上热开了“花”。供电员工在迎峰度夏期间巡视完线路后,对同事说:“我之前是很白的。迎峰度夏,给我‘度’黑了。你们看我可爱吗?”高温下。带电作业班员工处理完故障后返回地面,放松一笑的瞬间,汗珠流入眼里。
力大无穷的电网人输电运检员工使出浑身的力气在塔上停电更换导线防振锤。在消除10千伏电容器组过热缺陷时,检修员工使用扳手紧固接线端子连接螺栓。由于电容器组过热位置比较高,检修员工一手固定上方螺栓,一手用力紧固下方螺栓,用力时嘴自然咧开,露出“标准”的微笑。
供电员工登杆更换真空开关设备线夹,吃力地紧固螺栓。抢修保电,供电员工总是倾尽全力。瞧,他连脸都在用力!检修员工使出洪荒之力来松动母线螺母。
有人用过奕诚教育电网人APP复习过国网的考试吗?
我以前考国网的时候就是用的这个,比较好用的就是做错题了有非常详细的解析,比较好懂,还可以练习做题的速度做得多了就快了,考试觉得时间刚刚好
如何做一名合格的电力人
合格的员工是企业发展的动力,是推进改革与发展,创建和谐企业的基础。 一个企业的发展依赖于每一名员工的努力,而员工的前途又依赖于企业的发展。固然,企业与员工是一个命运共同体,有着相辅相成的紧密联系。当前,在市场经济的大潮中,企业的竞争达到了白热化的程度,对于电业企业来讲,拥有一批合格的员工队伍是企业求得长远发展的根本保证。 一、做合格员工,必须具有坚定的理想信念。理想是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追求,是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。集团公司通过这几年的改革,形成了富有特色有效的管理体制,把“三个代表”重要思想、科学发展观的等中央的路线、方针、政策在企业中具体化,形成体现国家的意志、符合自身实际的企业宗旨、战略和工作方针,鲜明而独特的企业文化,为企业发展注入了灵魂和活力。作为每一名电业的员工,在思想上应为有这样的优秀团队,为能成为团队中的一员而感骄傲和自豪。 二、做合格员工,必须遵纪守法。遵纪守法是我们每个公民应尽的社会责任和道德义务。因此,每名员工都应做遵纪守法的模范,无论做什么事都要守规矩、合法度。作为员工,应在遵守法律的同时严格遵守企业的规章制度,形成自觉遵纪守法的意识,把法律和企业制度的“弦”时刻绷紧。同时,还要养成从小事做起的习惯,大事不糊涂,小事也不能马虎。 三、做合格员工,必须具有爱岗敬业之精神。爱岗是敬业的基础,敬业是爱岗的具体表现,不爱岗就很难做到敬业,不敬业也很难说是真正的爱岗。我们始终要以主人翁的姿态 ,爱岗敬业 ,以企为家 ,在建设好企业的同时,在自己的岗位上努力提升自己。我们每一名员工,都应调整好自己的工作心态,养成良好的工作习惯 ,在工作中正确的认识自己,以高度的事业心和责任感,在本职岗位上做到干一行、爱一行、钻一行,力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩,为企业的发展做出应有的贡献。 四、做合格员工,必须强化学习,从而掌握精湛的业务技能。作为企业员工,除了具备敬业精神外,拥有一定的“精业”能力显得更为重要。古人云:“世事洞明皆学问”。要做到世事洞明,就必须下一番苦功夫,认真去学习钻研,从而获得真谛。通过学习来提高自我修养,提高认识事物的能力,懂得做人的道理,辨别是非和善恶,树立强烈的事业心和使命感,使我们更加懂得珍惜现在的工作,倍加热爱所在的集体,无限忠诚所从事的事业。 要成为一名合格的员工,必须要具有强烈的责任感和进取心,忠诚于企业忠实于他人,以真正的实力和真诚赢得信任,服从领导,顾全大局。所谓“拥有一种信念、一种理想、一种涵养、一种意志,那么无论处于何种境地,你都会获得一份希望、一种力量,你头上那片蓝天也将永远明朗!”。为此,每一名员工应以主人翁的姿态投身到建设企业、发展企业的各项工作之中,并在工作中尽其所能,尽职尽责,努力完成好每一项工作任务。只有这样,我们的企业才能更加兴旺发达,我们的自身价值才能得到充分的体现,获得更大的成就。
如何做一名合格的电力人?
可以从责任、学习、执行三个方面进行努力:
一、培养责任
要把责任当成一种信仰,从中汲取支持事业发展的精神动力。
二、加强学习
早一步树立牢固的安全生产意识,早一步做好知识学习和能力的储备,不断提高自身的的能力,把工作技能的提升作为确保安全、正确履职的根本途径,而常抓不懈。
三、强力执行
精求才有精湛,实干才有实效。不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。强化我们的执行力,还要做到以下几点:
1、要培养务实的工作态度。“
2、要有坚持不懈的进取精神。